«Страховой дом ВСК» подтвердил оценку «Знак качества»
10 марта 2020 года аналитическое агентство БизнесДром актуализировало оценку «Знак качества» «Страхового дома ВСК» на уровне А1. Ранее у компании действовала оценка А1 от 18 декабря 2018 года. Проведенный анализ показал высокий уровень финансовой устойчивости и качества предоставляемого сервиса «Страхового дома ВСК». Компания работает на рынке более 28 лет и является одним из крупнейших игроков на рынке страхования, входит в топ-10 страховщиков по объему собранных премий. Компания имеет развитую филиальную сеть — более 500 офисов и отделений по всей России. Новостной фон вокруг организации преимущественно положительный. При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на официальном сайте компании: размещена документация по каждой программе страхования, в том числе тарифы и правила страхования. При наступлении страхового случая клиенты могут ознакомиться с перечнем необходимых к сбору документов, а также найти все требуемые анкеты на сайте, есть возможность заполнить заявление об убытках онлайн. Для удобства клиентов было разработано мобильное приложение «ВСК страхование», с помощью которого возможно дистанционное урегулирование страхового события. «Страховой дом ВСК» характеризуется высоким уровнем финансовой устойчивости. Рентабельность активов, капитала, параметры ликвидности и качества инвестиционных вложений, диверсификация страхового портфеля - на высоком уровне, что положительно влияет на оценку. Компания имеет рейтинги кредитоспособности ведущих российских и международных рейтинговых агентств, прогноз по рейтингам «стабильный», что позитивно влияет на уровень оценки. В «Страховом доме ВСК» функционирует интегрированная система риск-менеджмента, есть действующий сертификат качества (ISO), сотрудники компании регулярно проходят обучение в корпоративном университете, что оценивается как позитивные факторы. В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», была высоко оценена работа консультантов контакт-центра. Операторы по телефону старались раскрывать максимально подробно информацию о продуктах страховой компании. В офисах проверяющие отметили приветливость сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации. Тайные покупатели отвечали, что консультанты в офисе достаточно осведомлены о продуктах компании. По итогам участники проверки отметили, что, вероятно, продолжили бы сотрудничество с организацией и готовы рекомендовать страховую компанию своим родственникам и друзьям. Источник: БизнесДром Пресс-релизы: Новости и релизыскрыть лид: Выключитьотдел кадров: Не добавлять в ленту: Карточка для FB: добавить в rss: Добавить в RSS
10 марта 2020 года аналитическое агентство БизнесДром актуализировало оценку «Знак качества» «Страхового дома ВСК» на уровне А1. Ранее у компании действовала оценка А1 от 18 декабря 2018 года.
Проведенный анализ показал высокий уровень финансовой устойчивости и качества предоставляемого сервиса «Страхового дома ВСК». Компания работает на рынке более 28 лет и является одним из крупнейших игроков на рынке страхования, входит в топ-10 страховщиков по объему собранных премий. Компания имеет развитую филиальную сеть — более 500 офисов и отделений по всей России. Новостной фон вокруг организации преимущественно положительный.
При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на официальном сайте компании: размещена документация по каждой программе страхования, в том числе тарифы и правила страхования. При наступлении страхового случая клиенты могут ознакомиться с перечнем необходимых к сбору документов, а также найти все требуемые анкеты на сайте, есть возможность заполнить заявление об убытках онлайн. Для удобства клиентов было разработано мобильное приложение «ВСК страхование», с помощью которого возможно дистанционное урегулирование страхового события.
«Страховой дом ВСК» характеризуется высоким уровнем финансовой устойчивости. Рентабельность активов, капитала, параметры ликвидности и качества инвестиционных вложений, диверсификация страхового портфеля - на высоком уровне, что положительно влияет на оценку. Компания имеет рейтинги кредитоспособности ведущих российских и международных рейтинговых агентств, прогноз по рейтингам «стабильный», что позитивно влияет на уровень оценки.
В «Страховом доме ВСК» функционирует интегрированная система риск-менеджмента, есть действующий сертификат качества (ISO), сотрудники компании регулярно проходят обучение в корпоративном университете, что оценивается как позитивные факторы.
В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», была высоко оценена работа консультантов контакт-центра. Операторы по телефону старались раскрывать максимально подробно информацию о продуктах страховой компании. В офисах проверяющие отметили приветливость сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации. Тайные покупатели отвечали, что консультанты в офисе достаточно осведомлены о продуктах компании. По итогам участники проверки отметили, что, вероятно, продолжили бы сотрудничество с организацией и готовы рекомендовать страховую компанию своим родственникам и друзьям.
Источник: БизнесДром
Пресс-релизы: Новости и релизыскрыть лид: Выключитьотдел кадров: Не добавлять в ленту: Карточка для FB: добавить в rss: Добавить в RSS
