Позиция win-win: улучшаем пользовательский опыт и делаем онлайн-бизнес счастливее

Рынок e-commerce в России растет быстро. По данным Яндекс.Кассы, с 2015 по 2020 год малый и средний бизнес вырос в объеме продаж на 148%, в 2 раза увеличилось количество платежей и стал выше средний чек. Если предприниматель опытный и не вчера вышел с бизнесом в онлайн, то он наверняка задается вопросами, какие атрибуты позитивно влияют на опыт потребителей. Так, по данным исследования PwC, помимо лучшей цены, а также быстрой и надежной доставки, в десятку ключевых элементов позитивного опыта покупок в интернете входят такие пункты, как удобство интерфейса сайта и приложения (62% опрошенных), а еще наличие удобных методов платежей (66%). Эти потребности особенно стоит учитывать и на таком важном этапе для бизнеса, как процесс оплаты товаров и услуг. Отсутствие привычных способов оплаты, адаптации сайта к мобильным устройствам и другие неудобства могут не только негативно повлиять на опыт, но и вовсе отпугнуть пользователя. В сегодняшней статье расскажем, каким способом мы в Яндекс.Кассе решаем основные потребности онлайн-магазинов, связанные с платежными процессами. А также разберемся, какую пользу приносит онлайн-продавцу неразрывность процесса оплаты.Читать дальше →